一、通过中国领事app办理
（一）登录中国领事app，点击“护照旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆；
（二）根据提示如实、完整、准确填写个人信息，主要包括：
1. 申请人姓名及拼音（部分人员还需姓名特殊拼写或曾用名加注）；
2. 身份信息（国内身份证<如有>、性别、出生日期、民族、出生地点等）；
3. 现持证件情况（包括证件种类、号码、签发地点、签发日期、有效期等）
4. 出境情况（最近一次从中国出境日期及出境口岸名称）；
5. 国内外居住地址及电话；
6. 是否有外国居留、国籍、护照等情况；
7. 家庭成员和紧急联系人信息（至少填写一位家庭成员信息）；
8. 证件办理声明（需在弹框内输入“我已知晓并同意上述声明内容”并在手机上签名和上传）；
9. 护照制证用签名（签字并上传，该签名将会打印在新护照资料页上）；
10. 上传证件照；
11. 上传原护照资料页、出入境章页、备注页和签字页；
12. 上传十年移民局出入境记录、外国签证和居留证件（如有）、有关声明书和免采指纹同意书（不到馆办理必需）、法国出生纸或国内出生证明（16岁以下必需）、父母护照和居留证件（16岁以下必需，“国籍冲突”儿童首次申办旅行证还需上传其出生时中国籍父亲或母亲所持居留）和驻里昂总领馆要求上传的其他材料，然后点击提交。
请注意：申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请根据相关驻里昂总领馆通知或app内提示要求上传父母或其他法定监护人同意办理护照的书面意见、父母或其他法定监护人的护照等身份证件以及证明法定监护关系的材料等（如出生证明、户口簿等）。
（三）选择办理方式（到馆办理）、实体材料递交方式（到馆递交）和取证方式（到馆取证），确认个人信息无误，对申请人进行人脸识别（如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，之后需预约在线视频或到馆见面），支付缴费选择线下支付。
（四）关注订单状态变化和工作人员留言（有可能被工作人员退回补充材料，补充材料请选择在线提交<勿通过邮件提交>），审核通过后选择线下到馆办理或在线视频见面（仅限申请人不满16周岁、申请人不便到馆采集指纹<包括但不限于老弱病残孕等人员>、申请人居住在法国海外省或海外领地等情况），选择视频见面时间，并在“其他想对使馆说的话”模块里填写不采集指纹原因，最终是否需要到馆由驻里昂总领馆综合判定。
请注意：目前线上或线下办理方式一经选定无法更改，请申请人谨慎选择。
（五）如选择线下到馆办理，请在约定时间前往驻里昂总领馆（69 rue duquesne, 69006 lyon）；如选择视频见面，请在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅，系统将自动排队，申请人可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫申请人时，app会弹出呼叫界面，点击接听即可（为了防止过号，请保持app前端运行，等待呼叫<一般不要主动呼叫>），未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。
（六）如申请的是护照，无需提供额外材料；如申请的是旅行证，请将以下材料递交或邮寄至驻里昂总领馆（69 rue duquesne, 69006 lyon）：打印或手写的申请人姓名及订单号、旧旅行证（如有）和两张两寸白底证件照。
（七）订单状态显示为“待取证”后，申请人可持app上下载的取证单到驻里昂总领馆（周一上午和周三上午9:30-12:00，地点为69 rue duquesne, 69006 lyon）缴费（只刷卡，不收取现金或支票）、取证。
app各项功能目前仍在不断完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有意见建议，可通过领馆证件咨询邮箱lyon@csm.mfa.gov.cn反馈。
二、申请“绿色通道”直接到馆办理
如您确有紧急需要或有特殊困难（包括但不限于老弱病残孕等情况）无法使用中国领事app办理证件业务，可按以下流程申请“绿色通道”直接到馆办理：
（一）发送邮件至邮箱lyon@csm.mfa.gov.cn申请“绿色通道”直接到馆办理，提供个人信息并说明申请“绿色通道”的理由（视情需提供有关证明材料）；
（二）按要求准备相关申请材料；
（三）按预约时间、携带所有申请材料前往驻里昂总领馆递交申请，现场填写相应表格并接受面谈（如需要）、采集指纹（仅限办理护照）；
（四）按驻里昂总领馆通知日期到馆支付费用和领取证件。
三、申请材料须知（仅适用于直接到馆办理；对通过中国领事app办理的申请人，请按app提示填写信息和上传材料，此部分仅供参考）
（一）普通护照、旅行证颁发（适用首次申办护照、旅行证人员）
1. 《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》（可现场填写）；
2. 两张两寸白底证件照片（可自备或在领侨处photomaton机器拍摄<有额外费用>）；
3. 《国籍状况声明书》（可现场填写）；
4. 父母双方护照原件及资料页复印件；
5. 无法籍的父母双方或一方在申请人出生时持有的外国居留证件（或签证）原件及复印件（仅适用国外出生人员）；
6. 出生证明或亲子关系其他证明材料（如申请人出生在法国，需出具三个月内完整版
7. 户口本或居民身份证复印件（仅适用于国内出生人员，如有）；
8. 申请人声明（可现场填写）；
9. 驻里昂总领馆要求补充的其他材料。
（二）普通护照、旅行证换发（适用护照、旅行证已过期，护照有效期不足一年或旅行证有效期不足半年，护照、旅行证签证页即将用完<空白页不足四页>，持出入境通行证出境，当事人信息或面相发生变化人员）
1. 《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》（可现场填写）；
2. 两张两寸白底证件照片；
3. 护照、旅行证或出入境通行证原件及资料页复印件；
4. 国籍状况声明书（可现场填写）；
5. 陪同未成年人到场的监护人身份证件（护照、旅行证等，仅适用于未成年申请人）；
6. 出生证、载明亲子关系的户口簿或监护关系公证书等监护关系凭证（仅适用于未成年申请人）；
7. 驻里昂总领馆要求补充的其他材料。
（三）普通护照、旅行证补发（适用护照、旅行证、出入境通行证遗失、被盗、损毁不能使用人员）
1. 《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》（可现场填写）；
2. 两张两寸白底证件照片；
3. 原护照、旅行证、出入境通行证资料页复印件（如有），如系损毁应提交损毁证件原件；
4. 户口簿或居民身份证复印件（如有）；
5. 国籍状况声明书（可现场填写）；
6. 护照或旅行证遗失、被盗或损毁情况说明（可现场填写）；
7. 陪同未成年人到场的监护人护照、旅行证等身份证件（仅适用于未成年申请人）；
8. 出生证、载明亲子关系的户口簿、监护关系公证书等监护关系凭证（仅适用于未成年申请人）；
9. 驻里昂总领馆要求补充的其他材料。
（四）护照、旅行证姓名加注（适用有正当合理合法理由需要在护照或旅行证上加注姓名的人员）
1. 《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》（可现场填写）；
2. 护照或旅行证原件及资料页复印件；
3. 出生证、结婚证、居留证等涉及加注姓名且在当地具有法律效力的文件；
4. 陪同未成年人到场的监护人护照、旅行证等身份证件（仅适用于申请人系未成年人）；
5. 出生证、载明亲子关系的户口簿或监护关系公证书等监护关系凭证（仅适用于申请人系未成年人）；
6. 驻里昂总领馆要求补充的其他材料。
申请加注更改未成年人姓名的，原则上需父母双方到场同意，或一方到场同意并提交另一方的书面同意书。
（五）因公护照换补发（适用所持因公护照<外交护照、公务护照和公务普通护照>过期，有效期不足半年，签证页即将用完或因公护照遗失、被盗或损毁的公派常驻人员）
1. 《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》（可现场填写）；
2. 两张两寸白底证件照；
3. 护照原件及资料页复印件（适用于护照换发情形）；
4. 护照遗失、被盗或损毁的情况说明（可现场填写，仅适用于护照遗失、被盗或损毁补发情形）；
5. 驻里昂总领馆要求补充的其它材料。
因公护照换补发需由申请人事先与国内派出单位沟通，国内派出单位向原发照机关提出换照申请，驻里昂总领馆将根据国内原发照机关通知办理。
因公临时出国人员护照如在国外损毁、遗失或被盗，应由团组团长出具证明，相关人员向驻里昂总领馆申请旅行证回国。
（六）海员申请旅行证（适用护照或海员证过期或遗失且急于回国、所持海员证虽未过期但需离船回国海员）
1. 《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》（可现场填写）；
2. 两张两寸白底证件照片；
3. 护照或海员证原件及资料页复印件（如有，如护照或海员证损毁，应提交损毁的护照或海员证）；
4. 国籍状况声明书（可现场填写）；
5. 护照或海员证遗失、被盗或损毁的情况说明（仅适用于护照或海员证遗失、被盗或损毁情形）；
6. 驻里昂总领馆要求补充的其他材料。
四、照片要求
（一）总体要求
1. 申请人须在线上传6个月内正面免冠彩色半身证件照片（电子版）；
2. 证件照片规格尺寸33mm×48mm；
3. 背景为白色（当事人着深色上衣），须包括申请人整个面部和头部；
4. 不得对照片进行修改，不得使用合成照片；
5. 照片文件须为jpeg、jpg、png格式，文件大小不超过3m；
6. 请尽量上传照相馆等专业机构拍摄的面相照片；
7. 请注意该照片将被制作在您的护照上，护照有效期为5至10年，请您务必上传符合要求的照片；
8. 如未按要求上传照片，将可能导致您的申请被领事官员驳回，影响您的证件申请进度。请务必按要求上传照片。
（二）面部要求
1. 表情自然，双眼睁开，全部面部特征清晰可见，头发勿遮挡耳廓；
2. 可佩带眼镜，但镜片不得有颜色，不得因闪光、阴影或镜架造成眼睛轮廓模糊；
3. 不能佩戴耳饰，可佩带助听器或类似物品。
（三）头饰要求
申请人不得使用头部覆盖物（宗教、医疗和文化需要时，覆盖物不得遮挡脸部或造成阴影），非永久性饰物不得遮挡脸部。
温馨提示:为了协助您完成证件办理，我们可能会对您的照片进行自动检测和优化。
五、港澳台同胞办理旅行证件
（一）旅行证
1. 适用对象
（1）持有有效港澳特区护照，但未持有有效港澳居民来往内地通行证（“回乡证”），希直接自国外前往内地的港澳同胞；
（2）持有有效台湾旅行证件，但未持有有效台湾居民来往大陆通行证（“台胞证”），希直接自国外前往大陆的台湾同胞；
（3）所持香港特区护照过期、遗失或损毁，且持有有效香港特区永久居民身份证需返港的香港居民；
（4）所持澳门特区旅行证件过期、遗失或损毁，需紧急返回澳门的澳门居民。
2. 所需材料
（1）《中华人民共和国护照/旅行证/回国证明申请表》（可现场填写）；
（2）两张两寸白底证件照片；
（3）旅行证件原件及其资料页复印件（如有）；
（4）签证或居留复印件（如有）；
（5）陪同未成年人到场的监护人身份证件（如护照或旅行证等）（仅适用于未成年申请人）；
（6）出生证、载明亲子关系的户口簿、监护关系公证书等监护关系凭证（仅适用于未成年申请人）；
（7）国籍状况声明书（可现场填写，仅适用于台湾同胞）；
（8）证件遗失或被盗情况说明（可现场填写，仅适用于护照遗失、被盗或损毁情形）；
（9）驻里昂总领馆要求补充的其他材料。
请注意：香港居民遇到特区护照过期、丢失、损毁等情况，请拨打香港特区入境事务处“协助在外香港居民小组”24小时热线求助，号码为 852-1868，以便加快身份核实进度；成年澳门居民在国外遇特区旅行证件过期、遗失或损毁并需紧急返回澳门情况，可通过“澳门公共服务一户通”手机应用程序使用“海外求助——旅游途中遗失证件”服务提出申请，获发24小时有效的申请编号及手机验证码短讯后，到所登记的中国驻外使领馆申办旅行证，详情请参阅澳门特区身份证明局网页（）及澳门特区政府网页（）。
（二）香港特区旅行证件
1. 香港特区护照和永久性居民身份证
居住在海外的香港特区居民，可通过邮寄、互联网或直接递交申请至香港特区入境事务处。待收到入境事务处寄回的证件后，驻里昂总领馆将通知申请人到馆领取。
2. 香港特区入境身份陈述书
香港居民在国外遇特区护照或其他旅行证件过期、遗失或损毁并需紧急回港，如香港永久性居民身份证也遗失，可向驻外使领馆申办应急证件入境身份陈述书，并同时办理香港进入许可。申请材料如下：
（1）入境身份陈述书（可现场填写）；
（2）两张正面、免冠、彩色近照（55 mm×45mm）；
（3）过期、损毁、被盗或遗失的护照原件及其资料页复印件（如有）；
（4）外国居留证件原件及复印件（如有）；
（5）id1003a表格（仅限办理进入许可情形）；
（6）护照遗失或被盗情况说明（可现场填写）。
请注意：建议当事人拨打香港特区入境事务处“协助在外香港居民小组”24小时热线求助，号码为 852-1868，以便加快核实进度。
（三）澳门特区旅行证件
居住在国外的澳门特区居民如希申请澳门特区护照，可直接向特区身份证明局索取“澳门特区旅行证件申请书”以及“海外邮寄申请须知”，按要求填写表格，并备齐有关材料后，直接将材料寄送至：澳门南湾大马路804号中华广场20楼澳门邮箱1089号身份证明局局长。驻里昂总领馆不受理或转递澳门特区旅行证件的申请。
（四）香港特区政府入境事务处博天堂在线开户的联系方式
电话： 852-2824 6111
传真： 852-2877 7711
电子邮件：enquiry@immd.gov.hk
香港特区入境事务处“协助在外香港居民小组”24小时热线： 852-1868
（五）澳门特区身份证明局博天堂在线开户的联系方式
电话： 853-28370777、28370888
传真： 853-28374300
电子邮件：info@dsi.gov.mo
在身份证明局办公时间（当地时间9:00-18:00）外发生非常紧急事宜时，可拨打24小时求助热线 853-28573333。
六、常见问题解答
（一）我换发新护照后护照号码会发生变化吗？原护照里的外国签证还能用吗？
答：新护照号码与原护照不同，原护照将被注销，但在新护照上会做换发加注，其中包括原护照号码。原护照内的签证是否仍有效，各国做法不尽相同，请向有关国家使领馆或移民部门咨询。
（二）不满十六岁的儿童，护照快到期了，想到驻里昂总领馆办理换发手续，但父母双方无法同时到场，该怎么办？
答：未满十六周岁人员申办护照，应由父母中的一方或其他法定监护人陪同办理，并出具同意办理护照的书面意见。
（三）我的护照是在国内办的，快过期了，可以把护照寄回让父母在国内办理换发吗？
答：不能。护照或旅行证不能与持有人分离。如持有人在国外，应向所在地中国使领馆申请换发，而不能委托亲友在中国国内办理，然后再将所办证件寄到国外使用。同样，如持有人在中国国内，应向当地公安机关申请办理，切勿将护照或旅行证寄回国外向中国驻外使领馆申请换发。
（四）我的护照在办理签证时被撕坏了一页，需要更换吗？
答：为保证出入境时不受阻或引起不必要麻烦，建议更换新照。
（五）我护照的有效期还有一年以上，可以申请换发护照吗？
答：原则上护照有效期不满一年可申请换发。如您确因签证页用完、办理当地居留、签证延期、工作许可或其他正当理由需要提前换发护照，并可做出合理说明，可申请换发新照。
（六）在使领馆报失的护照已经找到，而新护照还没有办好。可否继续使用找回的护照？
答：通过app办理护照补发，在app显示为“初审”状态下，如找回报失护照，可在app内及时撤销订单，找回的护照仍可使用。已进入app复审状态的申请或已到馆提交的申请，找回的已报失护照不能继续使用，否则将会导致持有人在出入境或登机时受阻。
（七）我在国外与外国人结婚后随夫姓，可以把带夫姓的名字写到我的护照上吗？
答：可以把您带夫姓的名字以加注方式备注在护照备注页上，请到中国驻外使领馆申请办理姓名加注。所需基本材料如下：护照原件和复印件、申请表、照片、结婚证原件及复印件或相关公证书和法律文书。
（八）我的护照上用的是阴历生日，身份证上也是阴历生日，我想把护照上的出生日期改为阳历生日，可以在使领馆办理吗？
答：这种情况需要您首先在国内户籍部门办理更改手续，建议您回国内办理护照换发。
（九）我是中国公民，现在a国长期生活，昨日在b国旅游时护照丢失，可我着急回中国探亲，可否到中国驻b国使领馆补发护照？
答：如果您时间允许，能等待新护照的制作（因办理护照补发可能需要较长时间），中国驻b国使领馆可受理您的补发护照申请。如果您时间紧急，可向中国驻b国使领馆申请办理旅行证回国。
（十）我小孩在外国出生时办理了旅行证回国生活，现在旅行证过期了，公安机关说无法办理旅行证，我该怎么办？
答：旅行证过期如要出境，可向公安机关申请一次性出入境通行证，具体办证要求请询当地公安机关。出境后可向中国驻外使领馆申请换发旅行证。
（十一）我是中国公民，小孩在a国出生时在当地领取了旅行证。现在我在b国生活，孩子旅行证过期了。我必须要回原来的发证国a国的中国使领馆申请补办吗？
答：不需要，您可以向中国驻b国使领馆申办。